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国美程琳:柜电一体化是国美新业务跑出的盈利黑马    

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4月3日晚,北京西城区北三中路27,国美马甸鹏润店二楼现场,进进出出的工人正在紧锣密鼓的装修搭建,超高瓦工程照明灯倾泻出的灯光映在施工现场的每个角落,分外耀眼。透过围栏印有IXINA字样的围布遮挡看,显然施工已经进入了最后的收尾阶段。

而此时,国美IXINA自营店开业时间已经近在咫尺。

 

柜电一体迈上转型路

时间拨回到2019年农历春节前,国美零售欧洲最大的柜厨零售连锁品牌IXINA在北京进行二次会晤,双方就战略合作内容进一步交换了意见并达成重要共识。

国美零售随后宣布:2019年4月,IXINA自营店将亮相北京国美马甸鹏润店,预计全年开店8家。

2018年,国美开始从“电器经营”向市场更为广阔的“家·生活”领域转型。国美正在主动寻求变革,尤其是高增长、高毛利的新业务取得了一定突破。

日前,国美发布的2018年财报显示,以家庭整体解决方案、柜电一体化为代表的新业务收入占比由2017年0.1%劲增2018年4.7%,同比增速46倍。值得注意的是,新业务的毛利率高达18.7%,高于同期综合毛利率1.9个百分点。其中,家庭整体解决方案、柜电一体化等新业务销售同比提升116%。

“柜电一体化是国美·生活跑出的一匹盈利黑马,作为由家电零售商向·生活整体方案提供商转变的第一步,国美将外延式拓展的第一步落在了家装及厨柜业务上。”国美零售副总裁程琳如此表达。

 

盘子虽大 普及率不足

有数据研究表示,目前我国约1亿户城市居民家庭中,整体厨柜家具拥有率约为8%,这个数字远远低于欧美发达国家90%的平均水平。前瞻产业研究院分析认为,未来我国厨柜行业中的整体厨柜发展前景较好,预计到2023年行业市场规模将达到2750亿元左右。

不可否认的是,在中国仍然缺乏实现橱柜和厨电一体化优秀的零售商??梢栽ぜ?,IXINA也许只是国美在高端厨柜领域的一个开始。

在橱柜、厨电一体化上,IXINA有着40多年的经验。据了解,橱柜厨电连锁品牌IXINA1971年成立于比利时,在全球拥有超过400家零售门店,全球年销售额近6.5亿欧元(约合人民币52亿元),目前在欧洲市场占有率第一。IXINA同样从一开始的广义家电到专注于厨房家电,继而扩展到了橱柜的业务。

在欧洲,柜和厨电是一起销售的。国美要的柜电一体化,就是将极度个性化的产品做成标准化,让消费者优选组合,消费者不需要为选购单一厨电而去专门研究如何搭配选择。在程琳看来,国美家居整体解决方案要比“其他”提供的方案更具价值。

现在整个厨房变成了一个产品。国美早在2018年就提出要做柜电一体化方案,陆续与欧派家居、金牌厨柜、志邦家居等知名品牌完成战略合作,并计划在2019年上半年开100家店。

从国美内部获悉,国美正在计划为用户打造高端厨房场景,并在已有整体厨柜业务的基础上,拓展厨具业务,同时引入双立人、WMF等几大品牌厨具,形成“厨空间”模式,一站式解决消费者所有的厨房问题。

据程琳介绍,国美去年下半年在全国范围内快速铺设了105家门店,实现销售额2亿元人民币。在日前由国美打造的“黑色星期伍”活动中,柜电一体化业务当日狂揽近2000万元业绩,成交近千单,活动期间10万以上大单销售超过10笔。 

 

物流能力也很重要

大家都知道,大件物流配送门槛很高,更何况像厨柜这种易耗损商品。从运输的角度,厨柜行业有破损率的问题,服务工程师的专业水平和能力,破损率高低,直接影响到运营成本和用户体验。

国美过去三十多年积累起家电大件的物流服务能力。资料显示,国美建立了庞大的全国仓网规模,其中仓储面积达到300万平方米,物流网络已经覆盖中国95%的地级市,能够在400多个城市实现当日达,2300多个城市实现次日达。

同时,通过培养自己的服务工程师队伍,让安装员、配送员升级为“家·生活”服务工程师,以顾问的姿态建立与客户的服务黏性,服务商品的全生命周期。

有评论认为,过去三十多年,国美依靠家电销售业务支撑了企业高速发展,未来的三十年,国美很可能更将依靠“家·生活”整体解放获得高增长和高毛利。


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